TUG es un robot colaborativo de altas capacidades que puede relacionarse con las personas y de realizar numerosas funciones de forma autónoma. Se trata de un robot de servicios dedicado a la intralogística, ya sea en una clínica, hotel, oficina o bien factoría. Hay que señalar que según algunos estudios, en el campo del turismo y de la hostelería el sesenta y seis por ciento de los trabajos serán automatizados probablemente antes del dos mil cincuenta y cinco
El robot TUG ha sido desarrollado por una compañía de robótica llamada Aethon con sede en Pittsburg, al oeste del condado de Pensilvania. Su objetivo era crear un robot o vehículo AGV inteligente. El robot se desplaza mediante el empleo de sensores láser que le sirven para advertir personas en su entorno.
La estética del androide seguramente no sea lo más atractivo del robot, y por esta razón le acostumbran a equiparar con una cabina de teléfono. Sin embargo sí que debemos encomiar sus posibilidades para llevar materiales, fármacos o bien equipajes, si nos referimos de que su trabajo se realice en un hotel. Allá está preparado para efectuar labores cotidianas como es el caso de llevar a un cliente del servicio con el equipaje, de mostrarle las instalaciones de un hotel y de aun guiarle hasta su habitación. Asimismo advierte cuando se le va a terminar la batería y de ir el mismo hasta el punto de recarga.
Para moverse en un elevador o bien atravesar las puertas de un centro de trabajo, dispone de un sistema digital que a través de wi-fi, el software emite una señal a fin de que detecte al robot y se abran las puertas a su paso.
Sin tener que llegar a la completa automatización de hoteles, como es el caso del Fly Zoo de Alibaba, muchas son las cadenas hoteleras que han decidido incorporar robots a una parte de sus tareas más repetitivas.
Sirva de ejemplo el Hotel Sheraton de San Gabriel, en Los Ángeles, quien anunció la integración del robot TUG entre sus empleados para mejorar su servicio a los huéspedes. Sin duda es una apuesta esencial por las nuevas tecnologías, lo que le ha servido para ser la primera cadena hotelera de Estados Unidos en usar robots autónomos inteligentes.
Como apunta Wanda Chan, el director del Sheraton de San Gabriel indica que “es indispensable administrar al huésped las novedades tecnológicas, además de que son intrigantes y divertidos”.
Para no terminar de lanzarse a la piscina, por el momento la cadena hotelera ha creído oportuno preparar unos elevadores alternativos para asegurarse de que no los compartan con los clientes del servicio, hasta el momento en que las personas estemos más acostumbrados a compartir los espacios con ellos.